Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos créations Jérôme Dreyfuss.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde. Pour la France, la livraison standard prend 2 à 4 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts dès 500€ d'achat. Un service de livraison express est également disponible lors du paiement.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son état d'origine, non porté et avec son étiquette. Connectez-vous à votre espace client pour générer votre bon de retour.
D'où proviennent les cuirs utilisés pour vos sacs ?
Nos cuirs proviennent principalement de tanneries françaises, italiennes et espagnoles réputées pour leur savoir-faire. Nous sélectionnons des peaux de haute qualité qui se patinent avec le temps, donnant à chaque sac un caractère unique.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal. Pour les achats en France, nous proposons également une option de paiement en 3 fois sans frais via notre partenaire Alma.
Comment entretenir mon sac Jérôme Dreyfuss ?
Chaque type de cuir nécessite un soin particulier. Nous recommandons d'imperméabiliser votre sac avant la première utilisation et d'utiliser un lait nourrissant pour les cuirs lisses. Évitez tout contact prolongé avec l'eau, le soleil et les corps gras.
Proposez-vous un service de réparation ?
Oui, nous disposons d'un service après-vente dédié. Si votre sac nécessite une réparation (couture, accastillage, fermeture), vous pouvez contacter notre service client avec des photos pour obtenir un diagnostic et un devis.